Caciopea la mejor solución para confirmar citas y reducir inasistencias
El único sistema completamente automático para el recordatorio y confirmación de citas por Whatsapp.
¿que es caciopea?
Recordatorio Automatizado
CACIOPEA es un sistema automatizado que utiliza robots para leer cualquier programa de agendamiento y enviar recordatorios personalizados a los usuarios por Whatsapp.
Esto hace que el proceso de recordatorio y confirmación de citas sea más eficiente, reduciendo el tiempo necesario para hacerlo manualmente.
nuestros numeros nos respaldan
Desde que implementamos este software, hemos reducido el número de pacientes que faltan a sus citas en un 15% y mejorado los indicadores de Oportunidad y acceso a los servicios.
Es increíble cómo algo tan simple puede marcar una gran diferencia en la eficiencia de nuestra clínica.
Líder Atención al Usuario IPS Interconsultas - Manizales
¿como funciona caciopea?
Caciopea funciona asi
1. Extracción
Con el uso de un Robot se extraen las agendas programadas.
leemos cualquier sistema de agendamiento.
2. Envío
Se crean automáticamente los mensajes de recordatorio personalizados para cada usuario y se envían por whatsapp.
3. Recepción
El usuario recibe por Whatsapp hasta 3 veces durante el día; el mensaje con el recordatorio detallado con los datos de la cita
4. Confirmación
Cuando es oportuno para el paciente, él a través de Whatsapp confirma la asistencia a la cita respondiendo "Si" o "No".
5. Captura
La respuesta se registra automáticamente en Caciopea, lo que permite un seguimiento en tiempo real del avance del recordatorio y las confirmaciones.
6. Gestión
Los datos registrados se presentan en tableros y listados para hacer control de agendamientos y tipificación de la gestión en los recordatorios.
¿Por qué elegir CACIOPEA?
¡Nunca pierda una cita de nuevo!
Hay muchas razones por las que debería elegir CACIOPEA para recordar las citas de sus usuarios. Algunas de las ventajas incluyen:
- Optimizar el tiempo de las personas que recuerdan
- Mejorar la calidad y el servicio al cliente
- Disminuir la inasistencia a las citas
Eficiencia
Se pueden enviar automáticamente más de 1500 recordatorios en menos de 40 minutos.
Bidireccionalidad
El usuario confirma la asistencia por Whatsapp, lo que permite una comunicación en ambos sentidos, directa y rápida.
Estadísticas
Tableros en tiempo real:
✓ Recordatorios enviados
✓ Citas confirmadas
✓ Citas canceladas
✓ Citas sin responder
y mucho mas...
Personalización
los mensajes son personalizados con los datos de la cita y se envían directamente al número de Whatsapp del usuario.
Reenvío automático
se envían automáticamente recordatorios en diferentes franjas horarias para los pacientes que no han respondido el mensaje.
ecosistema caciopea
Tres componentes principales forman el ecosistema de Caciopea
1. Un asistente digital (Robot)
1. Un asistente digital (Robot)
Este asistente digital es el encargado todos los dias de navegar en el sistema de agendamiento de tu empresa, no importa si es ambiente web o escritorio, si es propio de tu empresa o de un tercero, incluso si es una hoja de Excel; este Robot (PEDRO) interactúa en las pantallas de tu sistema de agendamiento, tal como lo hace un ser humano y extrae la información de las citas que deben ser recordadas.
Este asistente digital es el encargado todos los dias de navegar en el sistema de agendamiento de tu empresa, no importa si es ambiente web o escritorio, si es propio de tu empresa o de un tercero, incluso si es una hoja de Excel; este Robot (PEDRO) interactúa en las pantallas de tu sistema de agendamiento, tal como lo hace un ser humano y extrae la información de las citas que deben ser recordadas.
2. Una plataforma de gestión
El sistema de información web de CACIOPEA, es una poderosa herramienta multiusuario en la que los asesores de tu empresa podrán conectarse para revisar en tiempo real el estado de los recordatorios, configurar los intervalos de recordación, gestionar las cancelaciones y mensajes no respondidos, descargar informes y tipificar la atención personalizada otorgada al usuario referente a la cita recordada.
3. Un chatbot Omnicanal
3. Un chatbot Omnicanal
Finalmente el ecosistema integra un Chatbot Omnicanal que funciona no solamente por Whatsapp, sino también por el Messenger y el Webchat de tu empresa. Podrás conectar a ésta plataforma web la cantidad de agentes de atención que requieras.
Este chatbot lo programamos con una estructura conversacional a la medida de tus necesidades; para resolver las dudas e inquietudes mas frecuentes de tus usuarios y completar a así la mejor experiencia de atención y servicio al cliente que tus usuarios requieren.
Finalmente el ecosistema integra un Chatbot Omnicanal que funciona no solamente por Whatsapp, sino también por el Messenger y el Webchat de tu empresa. Podrás conectar a ésta plataforma web la cantidad de agentes de atención que requieras.
Este chatbot lo programamos con una estructura conversacional a la medida de tus necesidades; para resolver las dudas e inquietudes mas frecuentes de tus usuarios y completar a así la mejor experiencia de atención y servicio al cliente que tus usuarios requieren.
2. Una plataforma de gestión
El sistema de información web de CACIOPEA, es una poderosa herramienta multiusuario en la que los asesores de tu empresa podrán conectarse para revisar en tiempo real el estado de los recordatorios, configurar los intervalos de recordación, gestionar las cancelaciones y mensajes no respondidos, descargar informes y tipificar la atención personalizada otorgada al usuario referente a la cita recordada.
Empresas que usan Caciopea
¿otros canales?
Si bien existen otros canales para recordar citas, Whatsapp es la mejor opción por su inmediatez y por brindarle la disponibilidad a el usuario de atender el recordatorio en el momento en que es oportuno.
Además CACIOPEA te asegura:
Recordatorios 100% automatizados
Sin absolutamente ninguna intervención humana, solo debes gestionar el agendamiento en el sistema que tienes actualmente y CACIOPEA se encarga de enviar todos los recordatorios.
¿QUÉ DICEN NUESTROS CLIENTES?
Reducción de inasistencias...
¿QUÉ diceN LOS usuarios?
Además puedo hacer otras preguntas por whatsapp y obtengo respuestas de inmediato.
Simplemente me encanta este servicio!
Prueba Caciopea hoy mismo
... y no permitas que tus usuarios vuelvan a perder una cita importante!